ORS Service GmbH

Muthgasse 36

1190 Wien

T +43 1 890 6666

F +43 1 890 6666 950

 

info@orsservice.at

www.orsservice.at

 

FN 364668 b

Handelsgericht Wien

Leitbild

Menschenbild

Die Gründe, warum Menschen flüchten, sind vielfältig. Eines ist jedoch allen Menschen auf der Flucht gemeinsam: Sie befinden sich in einer schwierigen persönlichen Situation. Dies bildet die Grundlage, wie wir Asylwerberinnen und Asylwerber betreuen und begleiten.

 

Betreuungsgrundsätze

Wir treten Asylwerberinnen und Asylwerbern respektvoll und unvoreingenommen gegenüber. Dabei spielt weder das Geschlecht noch das Alter, die Herkunft, Ethnie, Religion oder der Stand des Asylverfahrens eine Rolle.


Wir trennen die Betreuungsarbeit strikt von der Beratung zum Asylverfahren.


Wir stellen den zu betreuenden Menschen, seine Würde und sein Selbstbestimmungsrecht ins Zentrum unserer Arbeit.


Wir belassen Menschen ihre Eigenverantwortung und fördern ihre Selbstständigkeit. Wir unterstützen sie, die persönliche Ungewissheit und das Warten erträglich und sinnvoll zu überbrücken.


Wir schaffen Raum und Struktur für ein geregeltes und ruhiges Zusammenleben aller Menschen [Asylwerberinnen und Asylwerber, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Nachbarschaft].


Damit das Zusammenleben von Menschen unterschiedlichster Herkunft, Sprache und Kultur auf engem Raum funktioniert, sind klare Regeln wichtig. Diese Regeln sind für alle verbindlich.


Wir richten die Betreuung und Begleitung der Asylwerberinnen und Asylwerber nach unserem Auftrag, den Menschenrechten, nationalen Regelungen (Gesetzen, Verordnungen, Erlässen) sowie unserem eigenen professionellen Verständnis.


Wir betreuen zuverlässig und fair.

 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Unsere Arbeit ist geprägt von Wertschätzung füreinander und von gegenseitigem Respekt, welcher sich auch in der Vielfalt von Fachwissen, Ethnien, Religionen und Herkunft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigt.


Der Grundsatz der Gleichstellung von Frau und Mann ist für uns und unsere Arbeit selbstverständlich.


Uns stehen vielfältige interne Ressourcen zur Verfügung, damit wir unsere Aufgabe mit Überzeugung ausüben und unserer Verantwortung gerecht werden können.


Unter anderem bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein vielfältiges und laufend aktualisiertes Weiterbildungsprogramm an.


Wir sorgen durch laufende Schulung, Information und Motivation für ein gesundheitsförderndes und sicherheitssteigerndes Betriebsklima.

 

Selbstverständnis und Grundwerte

Wir sind religiös und politisch neutral.

Wir übernehmen die Verantwortung für unsere Arbeit und unser Handeln.

Wir reflektieren und verbessern unsere gesamte Tätigkeit laufend.

Wir sichern die nachhaltige und langfristige Entwicklung der ORS und unserer Arbeitsplätze, indem wir mit den uns zur Verfügung gestellten Ressourcen wirkungsvoll und sorgfältig umgehen.

Wir nehmen zu asylpolitischen Debatten nicht öffentlich Stellung.

 

Auftrag und Auftraggeber

Wir betreuen Menschen im Asylbereich. Unsere Betreuungs- und Integrationstätigkeit richtet sich nach dem Stand des Asylverfahrens.

Wir pflegen einen regelmäßigen und transparenten Austausch mit unseren Auftraggebern.

Wir schaffen Vertrauen und entwickeln innovative Konzepte, die sich bewähren und unseren Auftraggebern einen Nutzen bringen.

Qualität

Wir nutzen unser Qualitätssystem als wichtiges Arbeitsinstrument, damit wir professionell mit einheitlichen Prozessen termingerecht und geografisch unabhängig arbeiten können.

Wir sammeln und erfassen unsere Erfahrungen im Qualitätssystem. Dies sorgt für Klarheit und Transparenz in der Betreuung.

Wir leben den Qualitätsgedanken. Er ist ein wesentlicher Teil unserer Arbeit.

 

Verantwortung

Wir sind uns unserer Rolle als wichtiger Akteur im Migrationsbereich bewusst. Deshalb stehen wir in regelmäßigem Kontakt mit weiteren Fachorganisationen und Experten und Expertinnen.

Die Betreuung und Begleitung von Asylwerberinnen und Asylwerbern nehmen wir verantwortungsbewusst und fachlich kompetent wahr.

Wir passen uns den sich verändernden Rahmenbedingungen rasch an.